Política de Devoluciones
Mondo Pet es un proyecto y marca de PhytoItalia S.r.l.
El Derecho de Desistimiento consiste en la posibilidad del consumidor de desistir, dentro de catorce (14) días laborables, de cualquier compra a distancia y recibir el reembolso total del gasto realizado, sin ninguna penalización, tal como lo establece el Decreto Legislativo 185 del 22/05/99, que también incluye compras realizadas a través de Internet.
Los únicos gastos no reembolsables serán los de envío, que quedan excluidos de la normativa del Decreto Legislativo 185/99.
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de proporcionar explicaciones y sin ninguna penalización, salvo los casos de exclusión previstos a continuación. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar una comunicación a PhytoItalia S.r.l. dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de los productos.
Después de realizar una compra, si se desea ejercer el derecho de desistimiento, es necesario seguir el siguiente procedimiento:
Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía, enviar una carta certificada con acuse de recibo a:
Phytoitalia Srl
via Gran Sasso 37
20011 – Corbetta (MI)
Adelantar la comunicación por correo electrónico a info@phytoitalia.it
Después de verificar la integridad de todos los componentes del producto y los elementos acompañantes, PhytoItalia procederá con el reembolso del monto pagado, EXCEPTO los gastos de envío. El reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes a las verificaciones mencionadas.
El derecho se aplica al Producto comprado en su totalidad; por lo tanto, si el Producto está compuesto por varios componentes o partes, no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del Producto comprado.
El derecho de desistimiento queda totalmente anulado si el producto devuelto no está intacto, es decir:
1. Falta el embalaje original;
2. Faltan elementos que son parte integral del producto;
3. El producto está dañado por razones distintas del transporte.
El derecho de desistimiento está excluido en los siguientes casos, según el artículo 59 del Decreto Legislativo 21/2014: 1. Pedidos de productos por parte de un cliente que no sea consumidor y/o que solicite factura;
2. Pedidos de productos hechos a medida o claramente personalizados;
3. Pedidos de productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
4. Pedidos de productos sellados que hayan sido abiertos después de la entrega.
Última actualización: 01/04/2025
