Politique de Retour

Mondo Pet est un projet et une marque de PhytoItalia S.r.l.

Le Droit de Rétractation consiste en la possibilité pour le consommateur de se rétracter, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables, de tout achat à distance et de recevoir le remboursement total des frais engagés, sans aucune pénalité, comme prévu par le Décret Législatif 185 du 22/05/99, qui inclut également les achats effectués via Internet.

Les seuls frais non remboursables seront les frais d’expédition, qui restent exclus des dispositions du Décret Législatif 185/99.

Le Client a le droit de se rétracter du contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d’explications et sans aucune pénalité, sauf dans les cas d’exclusion prévus ci-dessous. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une communication à PhytoItalia S.r.l. dans les 14 jours suivant la date de réception des produits.

Après avoir effectué un achat, si l’on souhaite exercer le droit de rétractation, il est nécessaire de procéder comme suit :

Dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à :

Phytoitalia Srl
via Gran Sasso 37
20011 – Corbetta (MI)

Anticiper la communication par e-mail à info@phytoitalia.it

Après avoir vérifié l’intégrité de tous les composants du produit et des éléments accompagnateurs, PhytoItalia procédera au remboursement du montant payé, À L’EXCEPTION des frais d’expédition. Le remboursement aura lieu dans les 14 jours suivant les vérifications mentionnées.

Le droit s’applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties, il n’est pas possible d’exercer la rétractation uniquement sur une partie du Produit acheté.

Le droit de rétractation est totalement annulé si le produit retourné n’est pas intact, c’est-à-dire :

1. L’emballage d’origine est manquant ;
2. Des éléments qui font partie intégrante du produit sont absents ;
3. Le produit est endommagé pour des raisons autres que le transport.

Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l’article 59 du Décret Législatif 21/2014 :
1. Commande de produits par un client non consommateur et/ou demandant une facture ;
2. Commande de produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés ;
3. Commande de produits susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement ;
4. Commande de produits scellés qui ont été ouverts après la livraison.

Dernière mise à jour 01/04/2025